新营销伙伴有时会忽视拜访时间、环境、家人情绪等细节,贸然跟进。比如说:选择在顾客用餐时刻登门,拜访时只关注目标顾客,漠视家庭其他成员,不礼貌,举止失当等等。
2未确认销售结果满意就贸然向顾客推荐新产品,或要求转介绍及事业机会
新营销伙伴比较容易着急跟进,成交后很想马上趁热打铁,激发顾客的其他需求,由于顾客对于产品和人际的信任还没有建立,顾客很容易产生反感。
新营销伙伴有时候急于想要得到顾客的认可和回应,几乎每天一个电话或短信,影响了顾客的正常工作和生活,也会引起顾客的不快或抗拒。
服务跟进是产品成交后不可或缺的重要环节,是完整销售流程中的一部分。但很多时候,我们往往把更多的关注点放在了普通顾客身上,殊不知熟人的服务跟进同样重要,如果忽视了熟人的服务跟进,往往会流失真正的优质顾客。
最后让我们牢记这样一句话:服务跟进是整个销售流程的闭环,更是创造顾客终身价值的起点。